(电子商务研究中心讯) 2016年3月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“华图图书网”的投诉，称购买图书后网站不发货，售后服务联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息：
用户表示，自己本着对华图培训机构的信赖，于2016年3月8日11点在华图图书网购买图书，订单号: 2016030819731。所购买图书当天均显示有几百本的库存，并未标示缺货。网站承诺48小时左右发货(如遇缺货第一时间告知顾客)，直到到3月12号为止仍未见其发货也未收到缺货信息的短信。
由于考试时间临近，华图图书网迟迟不发货不是白白耽误广大考试的复习时间吗？所以本人试图联系华图客服寻求一个说法。网站给出的400电话接通后自动挂断，给出的网站QQ咨询客服只说再等等就再无回话。共计349.9的图书款已线上支付，网站也并未有取消订单渠道，只能通过联系客服处理，但是客服又迟迟不回应。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315)，活动从3月9日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。（文/小全）
